Câu hỏi thường gặp

Công ty TNHH TMDV IXORA (“OnCredit”) là đối tác của Công ty TNHH Dịch Vụ Lộc Tín, chuyên tư vấn cung cấp các giải pháp tiền mặt trực tuyến cho khách hàng Việt Nam.

Chúng tôi tư vấn và cung cấp giải pháp tiền mặt trực tuyến cho nhu cầu chi tiêu hàng ngày của bạn, mà không cần chứng minh thu nhập, không cần chứng minh mục đích vay, không qua quy trình xét duyệt phức tạp, không phải đợi chờ lâu.

Điều khoản và Điều kiện và Chính sách riêng tư của công ty được đăng tải công khai trên trang web duy nhất OnСredit-vn.com, đảm bảo bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định.

Vui lòng tham khảo Chính sách riêng tư qua link sau: https://oncredit-vn.com/chinh-sach-rieng-tu

Hiện tại, OnCredit hỗ trợ tư vấn các dịch vụ sau đây:

- Tư vấn vay tiền online lên đến 20 triệu:

• Chỉ cần CMND/CCCD, gửi hồ sơ online
• Hạn mức: 500.000 - 20.000.000 VND
• Thời hạn vay: 10 - 30 ngày
• Lãi suất: 0% khoản vay đầu tiên
• Hỗ trợ Khách hàng từ đủ 18-60 tuổi

- Tư vấn vay trả góp online thủ tục đơn giản:

• Dành cho khách hàng tốt nhất, có điểm tín dụng tốt
• Hạn mức: 500.000 - 20.000.000 VND
• Thời hạn vay: 8 tuần (56 ngày)
• Lãi suất: cạnh tranh so với thị trường

Lãi suất, phí Dịch vụ, Phí tư vấn (nếu có): Được quy định cụ thể theo Hợp đồng (Tham khảo lãi suất và phí ưu đãi theo các chương trình khuyến mãi của chúng tôi trong từng thời kỳ)

Đối tác cho vay của OnCredit hiện hỗ trợ khoản vay cho các khách hàng đạt đủ những điều kiện sau

1. Khách hàng nằm trong độ tuổi từ 18 đến 60;
2. Khách hàng là công dân Việt Nam, có thu nhập ổn định và đang sinh sống tại Việt Nam;
3. Khách hàng có CMND/CCCD còn hiệu lực;
4. Khách hàng có tài khoản ngân hàng chính chủ.

Để đăng ký OnCredit, bạn cần chuẩn bị bản chính CMND/CCCD và 1 tài khoản ngân hàng, sau đó:

• Bước 1: Truy cập trang OnСredit-vn.com hoặc tải app OnCredit về điện thoại;
• Bước 2: Điền thông tin đăng ký theo hướng dẫn;
• Bước 3: Chờ kết quả xét duyệt ngay sau khi hoàn tất đơn đăng ký;
• Bước 4: Nhận tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Để đăng ký dịch vụ, bạn chỉ cung cấp những thông tin sau:

1. Thông tin cá nhân

2. Thông tin tài khoản ngân hàng

Ngay sau khi khoản vay được duyệt, bạn sẽ nhận được tiền về tài khoản trong vòng 5 - 20 phút. Bạn có thể đăng nhập tài khoản OnCredit để theo dõi tình trạng hỗ sơ của mình.

Trong trường hợp hồ sơ của bạn đang có hiệu lực nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền về tài khoản, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ:

• Hotline: [hotline1]
• Email: [email protected]
• Chat trực tiếp: oncredit-vn.com

OnCredit đang cung cấp dịch vụ cho những khách hàng là công dân Việt Nam, có thu nhập ổn định và đang sinh sống tại Việt Nam.

Trong trường hợp bạn không nhận được mã xác minh (OTP) dù đã thử nhiều lần, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline [hotline1]. Hoặc vui lòng liên hệ với OnCredit qua các kênh sau đây:

• Tổng đài: [hotline1]
• Facebook: https://www.facebook.com/OncreditVN.official/
• E-mail: [email protected]
• Website: www.oncredit-vn.com

Đối với các khách hàng đăng ký vay lại với đối tác của OnCredit, nhân viên tư vấn có thể gọi tư vấn khoản vay phù hợp với điểm tín dụng của khách hàng tại thời điểm đó. Nếu khách hàng đồng ý với các điều kiện khoản vay theo lời tư vấn, nhân viên sẽ tiến hành hỗ trợ khách hàng gửi yêu cầu vay lên hệ thống.

Bạn vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin đã nhập có đúng chính tả hay không. Nếu bạn vẫn không thể nhập các thông tin theo yêu cầu, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline [hotline1] để được hỗ trợ.

Khách hàng mới được hỗ trợ khoản vay đầu tiên với 0% lãi suất trong vòng 5 ngày. Các khoản vay tiếp theo hạn mức sẽ tùy thuộc vào số lần bạn vay, lịch sử thanh toán và điểm tín dụng vào thời điểm xét duyệt.

Nếu bạn thanh toán khoản vay đầy đủ và đúng hạn, bạn sẽ có cơ hội được xét duyệt khoản vay tiếp theo với hạn mức cao hơn và thời hạn dài hơn.

Bạn sẽ nhận tiền về tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử mà bạn đã điền trong đơn đăng ký. Trong trường hợp bạn muốn thay đổi tài khoản nhận tiền, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Sau khi nhận được thông tin hồ sơ đăng ký của Quý khách, Chúng tôi sẽ hoàn tất hồ sơ của Quý khách trong vòng 20 phút. Quý khách cũng có thể kiểm tra trạng thái hồ sơ của mình trong tài khoản cá nhân

Nếu hồ sơ được xét duyệt thành công, bạn sẽ nhận tiền trong vòng 20 phút kể từ lúc hồ sơ được duyệt.

Nếu bạn gặp trục trặc về việc nhận tiền khi đã được duyệt, vui lòng liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ:

• Tổng đài: [hotline1]
• E-mail: [email protected]
• Website: www.oncredit-vn.com

Các khoản vay tiếp theo hạn mức sẽ tùy thuộc vào số lần bạn vay, lịch sử thanh toán và điểm tín dụng vào thời điểm xét duyệt. Nếu bạn thanh toán khoản vay đầy đủ và đúng hạn, bạn sẽ có cơ hội được xét duyệt khoản vay tiếp theo với hạn mức cao hơn, lên tới 20tr.

Để xem lại lịch sử tín dụng của bản thân, vui lòng đăng nhập tài khoản OnCredit, chọn mục Lịch sử tín dụng (tại menu xổ xuống khi bấm vào mũi tên bên cạnh tên bạn). Bạn có thể kiểm tra lại các hợp đồng đã hoàn thành và hợp đồng hiện tại (nếu có) ở mục này.

Sau khi hồ sơ được xét duyệt, bạn không thể yêu cầu hủy hồ sơ vay. Bạn vui lòng cân nhắc thật kỹ càng trước khi bấm gửi hồ sơ đăng ký. Thông tin chi tiết về vấn đề này, bạn có thể liên hệ với hotline [hotline1] để được hỗ trợ.

Chúng tôi đã đính kèm điều khoản vào hợp đồng vay về ngày đến hạn thanh toán và khi nào bạn cần thanh toán. Bạn vui lòng đọc kỹ hợp đồng và lưu ý về ngày thanh toán cũng như số tiền bạn cần thanh toán. Chúng tôi khuyến khích bạn thanh toán khoản vay sớm hơn có thể để tránh phí phạt do quá hạn.

Khách hàng có thể tiến hành thanh toán thông qua MoMo theo 1 trong 2 cách dưới đây:

Cách 1: Khách hàng vào Ví Momo, chọn dịch vụ “Thanh toán khoản vay” và Tìm kiếm “OnCredit” để thực hiện thanh toán. Tham khảo theo hình:

Cách 2: Khách hàng vào Ví Momo, điền “OnCredit” tại mục “Tìm dịch vụ” ngay trên trang chủ của ứng dụng và thực hiện thanh toán. Tham khảo theo hình:

*LƯU Ý: ONCREDIT CHỈ CHẤP NHẬN THANH TOÁN QUA VÍ MOMO THEO 1 TRONG 2 CÁCH LIỆT KÊ Ở TRÊN, TUYỆT ĐỐI KHÔNG CÓ TÀI KHOẢN THANH TOÁN BẰNG CÁCH TÌM KIẾM SỐ ĐIỆN THOẠI. MỌI TRƯỜNG HỢP TÌM KIẾM SỐ ĐIỆN THOẠI HIỂN THỊ “CONG TY TNHH DAU TU TAI CHINH LOC TIN”, “CONG TY TNHH DICH VU LOC TIN” HOẶC CÁC TÊN TƯƠNG TỰ KHÁC ĐỀU LÀ GIẢ MẠO. KHÁCH HÀNG TUYỆT ĐỐI KHÔNG THỰC HIỆN THANH TOÁN ĐẾN NHỮNG TÀI KHOẢN NÀY.

Liên hệ đến tổng đài [hotline1] khi Quý khách có bất kỳ nghi ngờ giả mạo tài khoản nào. 

Chi tiết hướng dẫn thanh toán xem tại: https://oncredit-vn.com/huong-dan-thanh-toan

Nếu bạn muốn tất toán hợp đồng, vui lòng thanh toán đầy đủ số tiền cần thanh toán cho OnCredit và đối tác cho vay. Lưu ý:

1. Để được xóa nợ tự động hãy thanh toán qua Momo/Payoo.
2. Thanh toán trực tiếp tại các các điểm giao dịch của Viettel Post, chuyển khoản ngân hàng sẽ được xóa nợ trong giờ làm việc.

Chi tiết xem tại: https://oncredit-vn.com/huong-dan-thanh-toan

Nếu bạn đã thanh toán nhưng vẫn bị gọi nhắc nợ, vui lòng báo với nhân viên và gửi lại hóa đơn thanh toán cho nhân viên đó để được hỗ trợ nhanh chóng. Hoặc liên hệ ngay Bộ phận Hỗ trợ thanh toán qua số [hotline2] và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.

Đối với các hồ sơ đến hạn thanh toán, bạn có thể lựa chọn phương án gia hạn khi đủ điều kiện. Hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ thanh toán qua số [hotline2] và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có, bạn có thể thanh toán khoản vay tiền trước hạn mà không phát sinh khoản phí nào khác, ngoài ra, đối tác cho vay sẽ giảm lãi nếu bạn thanh toán sớm. Tuy nhiên, mong bạn lưu ý:

- Đừng thanh toán trễ hạn, thanh toán trễ hạn có thể dẫn đến những khoản phí phát sinh không đáng có.

- Đừng trốn tránh trách nhiệm thanh toán khoản tiền đã vay.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline [hotline1] để biết thêm thông tin về việc thanh toán khoản vay trước hạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn thanh toán sớm hoặc thanh toán đúng hạn. Trong trường hợp bạn thanh toán trễ, khoản vay có thể phát sinh khoản phí phạt trễ hạn.

1. Để được xóa nợ tự động hãy thanh toán qua Momo/Payoo.

2. Thanh toán trực tiếp tại các các điểm giao dịch của Viettel Post, chuyển khoản ngân hàng sẽ được xóa nợ trong giờ làm việc.

Chi tiết xem tại: https://oncredit-vn.com/huong-dan-thanh-toan

Bạn vui lòng cung cấp hóa đơn thanh toán cho OnCredit để được hỗ trợ nhanh chóng. Vui lòng gửi hóa đơn qua email (thư điện tử) sau: [email protected] hoặc liên hệ hotline CSKH [hotline1] để được hướng dẫn chi tiết.

Vui lòng truy cập tài khoản của bạn tại oncredit-vn.com để kiểm tra hợp đồng và số tiền cần thanh toán. Hoặc liên hệ Bộ phận Hỗ trợ thanh toán qua số điện thoại [hotline2] để được hỗ trợ chi tiết.

Vui lòng truy cập tài khoản của bạn tại oncredit-vn.com để kiểm tra hợp đồng và số tiền cần thanh toán. Hoặc liên hệ Bộ phận Hỗ trợ thanh toán qua số điện thoại [hotline2] để được hỗ trợ chi tiết.

Tham khảo hướng dẫn gia hạn khoản vay tại đây: https://oncredit-vn.com/blog/lam-sao-de-gia-han-khoan-vay-cua-toi

Để kiểm tra số tiền thanh toán tối thiểu, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

Cách 1: Đăng nhập vào “Tài khoản cá nhân” của bạn tại OnСredit-vn.com

Trong mục “Khoản vay của tôi”, bạn có thể kiểm tra số tiền thanh toán tối thiểu.

Cách 2: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Thanh toán Khoản vay: [hotline2] để kiểm tra số tiền thanh toán tối thiểu.

Bạn có thể đăng ký tư vấn khoản vay mới sau khi đã thanh toán khoản vay hiện tại và hệ thống đã cập nhật thông tin thanh toán của bạn. Để được xóa nợ tự động vui lòng thanh toán qua Momo/Payoo.

Tùy thuộc vào các thông tin đăng ký và điểm tín dụng trong từng thời điểm của bạn, nên rất tiếc khi hệ thống chưa xét duyệt yêu cầu vay của bạn. Xin vui lòng đăng ký lại sau thời gian quy định.

Theo quy định công ty, mỗi hồ sơ chỉ đăng ký thông tin được 1 lần, điền sai không thể thay đổi hay xóa bỏ thông tin đã đăng ký.

Để thay đổi tài khoản nhận tiền giải ngân, bạn vui lòng đăng nhập tài khoản OnCredit > Chọn mục "Hệ thống giải ngân của tôi" > chọn "Thêm mới tài khoản ngân hàng" > Nhập số tài khoản rồi lưu lại > chọn Làm Chính.

Hướng dẫn chi tiết cách thay đổi tài khoản giải ngân xem tại đây: https://oncredit-vn.com/huong-dan-thay-doi-tai-khoan-giai-ngan

Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ hoàn tiền do thanh toán dư hoặc chuyển khoản nhầm, vui lòng soạn thư điện tử (email) cho công ty, trong email cung cấp các thông tin gồm: Họ Tên, SĐT, CMND/CCCD, STK nhận tiền, Biên lai chuyển khoản... và gửi về địa chỉ [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ tiến hành đối chiếu thông tin và hoàn tiền về tài khoản cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Bạn có thể sử dụng tiền thưởng để thanh toán lãi và phí của khoản vay hoặc gia hạn khoản vay (trong trường hợp khoản vay chưa được áp dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi/mã giảm giá nào khác).

Chi tiết về Quy định sử dụng OnDong xem tại đây: https://oncredit-vn.com/quy-dinh-su-dung-ondong

Trong trường hợp bạn không sử dụng được Tiền thưởng trong tài khoản để thanh toán hoặc gia hạn, vui lòng liên hệ với hotline Chăm sóc Khách hàng [hotline1] để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Nếu bạn không đăng ký vay hoặc đăng ký mà không được giải ngân nhưng bị gọi nhắc nợ, vui lòng liên hệ Hotline Bộ phận Hỗ trợ thanh toán: [hotline2], mô tả chi tiết trường hợp của bạn. Trường hợp bạn có đăng ký vay, vui lòng sao kê tài khoản đã đăng ký nhận giải ngân để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất.